Politique de Confidentialité

Chez L'Éclat Capturé, situé au 14 rue de la République, 69001 Lyon, France, nous sommes engagés à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données lorsque vous utilisez nos services ou visitez notre site web www.leclatcapture.fr.

Collecte de Données Personnelles

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations de paiement : Coordonnées bancaires, informations de carte de crédit (collectées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement).
• Informations de séance photo : Date, heure, lieu de la séance, préférences de style, types de photos souhaitées.
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées sur notre site, temps passé sur chaque page, données de cookies (voir la section « Cookies » ci-dessous).
• Communications : Correspondance par e-mail, formulaires de contact, messages via les réseaux sociaux.

Utilisation des Données Personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Fourniture de services : Planification et réalisation de séances photo, livraison des photos commandées, gestion des paiements.
• Communication : Envoi de confirmations de réservation, rappels de rendez-vous, informations sur nos services et offres spéciales (avec votre consentement), réponse à vos questions et demandes.
• Amélioration de nos services : Analyse des données de navigation pour optimiser notre site web et nos services, personnalisation de votre expérience client.
• Marketing : Envoi de newsletters et promotions (avec votre consentement explicite), affichage de publicités ciblées sur les réseaux sociaux.
• Conformité légale : Respect des obligations légales et réglementaires (par exemple, obligations fiscales).

Partage des Données Personnelles

Nous pouvons partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : Hébergeurs web, prestataires de paiement sécurisé (comme Stripe ou PayPal), services de marketing par e-mail (comme MailChimp), laboratoires d'impression photo. Ces prestataires sont liés par des obligations de confidentialité et de sécurité.
• Partenaires commerciaux : Uniquement avec votre consentement explicite (par exemple, pour des offres spéciales conjointes).
• Autorités légales : Si la loi nous y oblige (par exemple, en réponse à une ordonnance judiciaire).

Nous ne vendons, ne louons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

Sécurité des Données Personnelles

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou altération. Ces mesures comprennent :

• Chiffrement des données : Utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les communications entre votre navigateur et notre site web.
• Pare-feu : Protection de nos serveurs contre les intrusions externes.
• Contrôle d'accès : Restriction de l'accès aux données personnelles aux seules personnes autorisées.
• Mises à jour de sécurité : Application régulière de mises à jour de sécurité à nos systèmes et logiciels.
• Formation du personnel : Sensibilisation de notre personnel aux bonnes pratiques en matière de protection des données.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour protéger vos données, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos données.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser notre trafic. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base du site web (par exemple, pour la connexion à votre compte).
• Cookies de performance : Permettent d'analyser la faäon dont les visiteurs utilisent notre site web (par exemple, quelles pages sont les plus visitées). Nous utilisons Google Analytics pour cela.
• Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (par exemple, la langue).
• Cookies de ciblage : Utilisés pour afficher des publicités ciblées en fonction de vos centres d'intérêt.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez désactiver les cookies ou choisir de recevoir une notification chaque fois qu'un cookie est installé. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement de certaines parties de notre site web. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de cookies.

Vos Droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander à corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander à supprimer vos données personnelles (dans certaines circonstances).
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter la faäon dont nous utilisons vos données personnelles (dans certaines circonstances).
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles (par exemple, à des fins de marketing direct).
• Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement : Si vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail [email protected] ou par courrier postal à l'adresse mentionnée ci-dessus.

Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales applicables. En général, nous conservons les données des clients actifs pendant une durée de cinq ans après la dernière interaction. Les données comptables et fiscales sont conservées pendant dix ans, conformément à la loi.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou par un avis visible sur notre site web.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

L'Éclat Capturé
14 rue de la République
69001 Lyon, France
Téléphone : 04 72 10 15 20
E-mail : [email protected]

Responsable de la protection des données : Monsieur Antoine Garnier, [email protected]

Dernière mise à jour : 20 octobre 2024